当前位置：我们所出售的产品均按品牌厂家规定的售后年限执行，我们的售后的产品均发回厂家售后中心，我们本身没售后与维修，如果有产品需要售后维修，请告知以下信息: 产品型号与机身编码 故障原因 返回的地址与联系人，电话 |
JBL与CROWN等哈曼产品质保一年，SHURE质保二年，BOSE质保各个品牌质保期是不一样，具体按厂家规定执行。 质保期内免费保修，如过保的情况会根据维修情况收取零配件的费用； 我司售后客服会及时跟进反馈情况，如以已修好，会通知直接返回客户地址； 如过保或因客户操作不当造成的，需要根据维修的费用收取维修费，直接给售后中心。 |
退换类别 | 具体描述 | 是否支持3天（含）内退货 | 是否支持7天（含）内换货 | 是否收取返回运费 | 备注 |
功能性故障或商品质量问题 | 经由厂家指定或售后中心检测确认，或经售后确认属于商品质量问题 | 是 | 是 | 否 | 请联系销售客服处理 |
到货物流损、缺件 | 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。 缺件指商品原装配件缺失。 | 否 | 否 | 否 | 收货验货，并拒签，如果已签收只能自己承担；提供实物照片等 |
其他原因 | 在商品完好、附件齐全、包装完好，不影响二次销售的前提下。
| 是 | 否 | 是 | 由您承担商品返回的运费。 |
温馨提示：定制产品与定货产品不接受退换货申请。任何退换货的情况都不能影响二次销售，尤其是外包装，所以发往回来的时候要在外包装再加一层包装；里面的配件齐全，包装袋。
1、定制类商品或服务；
2、不完好的商品：
（1）外包装贴满标签 （2） 有防伪码有刮开或查验过的都不应办理退换货的（3）商品受污、刮痕、有瑕疵的。
3、销售时已明示的不能退换的商品、商品。
1、退换货时，请务必将商品的内带附件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回；友情提示：建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日；
2、商品退货时， 需要在商品包装再一层厚包装，不要在商品外包装随意贴胶带。避免物流或快递损坏，影响二次销售。
